高效沟通，智享企业服务
网易七鱼客户端是一款由网易官方推出的高效沟通工具，专为解决企业与客户之间的沟通问题而设计。通过提升客服工作效率，网易七鱼不仅提高了客户满意度，还帮助企业降低了管理成本，堪称企业沟通的理想之选。
该软件支持多渠道接入，使企业可以与来自网站、移动APP及微信公众号等不同平台的客户建立沟通桥梁。无论客服在线与否，企业都能接收客户反馈，支持表情、图片、语音及订单发送等多种沟通方式，大幅提升沟通效率。
在智能化方面，网易七鱼内置智能机器人，能够通过人工智能技术自动解答客户问题，实现24小时在线服务，从而降低高达80%的客服人力成本。此外，网易七鱼还提供客户信息的无缝对接功能，支持多种方式与企业CRM系统集成，确保客服能够全面了解客户信息，提供更精准的服务。
系统中还包括工单系统，用户可以通过多种方式创建工单，方便各部门之间的协作与问题跟进。同时，网易七鱼提供丰富的数据报表与分析功能，超过17项实时数据报表帮助商家全面监控现场状态，有效反映产品问题。
安装步骤：
双击下载的网易七鱼客户端安装包，选择“一键安装”。
等待安装完成后即可开始使用。
网易七鱼客户端是企业沟通、服务提升的绝佳选择，让沟通更无缝，服务更高效。
提升客户服务体验的强大在线客服软件"
网易七鱼是一款强大的在线客服软件，旨在提升企业的客户服务体验。最新版本新增了多项实用功能，帮助用户更高效地管理客户沟通与互动。
在在线服务方面，网易七鱼现支持微信小程序SDK接入和支付宝小程序跳转H5页面，提供了便捷的沟通渠道。此外，便捷的会话记录高频操作优化，使客服人员能够快速查找和管理记录。同时，智能场控功能实现了在线人员实时监控，设定坐席小休和挂起限制，并支持审批流程，以提高工作效率。
对于访客端，APP新增了导航条右侧按钮设置，增强了用户体验。同时，VIP访客可以优先接待，普通客服组可辅助接待VIP顾客，确保服务质量。此外，团队报表的历史数据筛选项目时限提高至一年，助力企业进行长期数据分析。
在呼叫功能上，PC客服客户端已更新至V1.4.0，带来更流畅的操作体验。同时，呼出机器人的信息导出功能得到了增强，外购资源包的使用情况也添加了自统计及报警机制，用户可随时掌控资源使用情况。
工单系统也经过优化，支持关联客户，为客服人员提供更明确的服务指引。而在机器人对话方面，新增预置回复按钮配置，人工会话中还可以禁用聊天机器人会话按钮，确保与客户的互动更具人性化。
总体而言，网易七鱼以其丰富的功能和不断优化的体验，帮助企业构建优质的客户服务体系，让沟通更加高效顺畅。
提升客户服务体验的在线访客与工单优化软件
这款软件通过一系列在线访客端和工单系统的优化，旨在提升客户服务体验。具体功能包括：
在访客端，您可以通过H5环境收发语音、发送拍摄视频及本地视频，方便快捷地与客服沟通。同时，图片查看器经过优化，操作更流畅，用户不受版本限制即可使用。
留言功能也进行了升级，支持表单和消息流样式，用户在提交留言表单后将收到交互优化的反馈提示。请注意，APP端用户需要升级SDK以获取此功能。
为了提高用户体验，客服输入框变化时，访客端将会显示“对方正在输入...”的提示，帮助访客感知沟通动态。
如果访客在排队或者多入口选择未分配到客服或机器人，系统将展示企业的头像，确保访客能清楚识别。
专业版及以上用户可通过客户标签进行分配，提升客户服务的针对性。
此外，工单系统的优化也不容忽视，用户提交时手机号支持去空格，实现无版本限制操作。SLA提醒新增站内提醒方式，保证用户及时接收到工作动态。
对于工单的创建和流转，您现在可以添加关注人，并利用触发器和过滤器进一步管理工单流转，提高工作效率。
最后，呼叫交互方式也得到优化，用户在通话记录中可以通过拖拽功能，对通话信息和用户信息进行优先级排序，使工作更加便捷。
这一系列的优化措施，使得用户在使用过程中能够更加高效、顺畅地进行沟通与管理。请确保相关的SDK升级，以充分利用所有新功能。
提升客服效率与客户体验的全新解决方案
网易七鱼是一款全面优化的客服解决方案，旨在提升企业客服的工作效率与客户体验。最新版本1.3.7引入了全新的管理后台视觉改版，提供更加舒适和顺畅的操作界面，确保用户能够高效地使用各项功能。同时，平台新推出的PC客户端模式在消息提醒方面具有更高的有效性，大大提高了客服人员的响应速度。
为了方便客服人员的移动办公，网易七鱼还推出了iOS客服工作台，允许客服随时随地与客户保持联系。此外，为了简化用户的使用流程，注册时新增了手机号验证规则，使整个流程更为顺畅。
在数据报表方面，呼叫功能得到优化，用户可以轻松地通过【实时看板】和【历史数据】来监控客服工作与统计业务数据，并新增了一次性解决率、正在通话量等多项重要指标，以便用户能从中获取清晰的工作反馈。值得一提的是，管理后台还新增了机器人使用说明，为用户提供了更详尽的操作指导。
对于在线客服的设置，平台支持根据不同服务日设置不同服务时间，以确保客服能够在最佳时间段内响应客户需求。同时，在线满意度调查的选项顺序和分值调整确保了反馈收集的准确性。此外，考勤报表的引入使得客服人员的工作考勤管理更为透明和高效。
用户在使用过程中需注意，相关导出功能增加了权限控制，确保在线历史会话、呼叫通话记录及客服中心的数据安全与合规性。通过这些功能，网易七鱼力求为企业提供更为全面和高效的客服管理解决方案。
网易七鱼1.3.5版本介绍
网易七鱼是一款强大的智能客服解决方案，致力于为企业提供高效的客户服务体验。最新版本1.3.5引入了多项实用功能，帮助用户更好地管理和优化客户互动。
首先，系统优化了快捷回复功能，增加了使用统计和批量修改选项，便于用户灵活管理常用回复内容。访客端样式也得到了自定义支持，用户可以选择收起历史消息，或自定义对话框的顶部区域，提升整体交互体验。
智能机器人功能进一步增强，新增的知识库体检功能允许客户一键检查现有知识库，识别并删除语义高度相似的问法，从而优化知识库的质量。此外，机器人设置中，用户可以完全自定义机器人对未知问题的回复，恰当地引导客户。
在通话管理方面，系统新增加了【号码归属地】字段，并修复了呼出通话同步满意度的问题。为了提升服务质量，呼叫质检对象也增加了【转接前通话】的记录，确保每个环节都能得到检视。同时，呼叫中继管理支持号码多选，优化了设置效率，让用户无需手动添加多条号码。
为提升监控与管理效率，坐席监控功能现可区分离线和未登录状态，便于用户实时掌握坐席情况。此外，中继号扩容至100个，单个域名的支持能力大幅提升。
最后，服务小记的待提交页面也得到了优化，重要信息将更及时保存，确保不会遗失。咨询分类支持关键词搜索，让用户在记录中快速定位信息，简化操作流程。
总体而言，网易七鱼通过这些更新，致力于为企业提供更智能化、便捷化的客服服务，助力企业提升客户满意度和工作效率。
提升沟通效率的智能客服解决方案
网易七鱼是一款功能强大的智能客服软件，旨在提升企业与客户之间的沟通效率。该软件在最新版本中增加了一系列实用的功能，使客服工作更加高效便捷。
首先，机器人助手在人工客服的支持下，为客户提供更精准的自动回复和推荐，用户可以通过简单的设置来启用这一功能。为了进一步优化客服交流，输入联想功能也被加入，当访客与人工客服对话时，系统会自动提供文字输入建议。
此外，客服人员可以通过在线支持功能查看“已读”和“未读”消息状态，并收到未读消息的提示，这有助于提升沟通体验。若您使用的是专业版或以上版本，将能享受到此便利功能。
呼叫中心方面，新的智能路由外呼功能，可以让您在外呼时显示本地号码，从而有效提高接通率，此功能仅限于营销专业版及营销旗舰版用户。同时，支持在服务过程中向客户发送短信，无论是单发还是批量发送，都能快速沟通。同时，客户中心也提供了一键选择客户并发送在线消息的功能。
对于社交媒体的支持，微信公众号和小程序的访客分流功能，可以帮助用户更合理地分配客服资源。此外，机器人也新增了停止词功能，优化语义匹配的准确性，与此同时，问题学习算法的优化使得知识推荐更加精准。
用户可以利用网页端发起会话进行回访，同时系统会提示未读消息数量及最新一条未读消息，为后续客户跟进提供了便利。
总之，网易七鱼不断优化与升级，力求为企业提供高效的客户服务解决方案，助力客户关系的提升与维护。
提升服务效率与绩效监控
这款软件是一款功能强大的在线客服系统，专为提升企业客户服务质量而设计。它支持客服主动发起会话，并提供在线会话统计数据的维度查看，帮助管理者实时监控客服绩效。新增的工单过滤器功能使得客户问题处理更加高效，而工单中心的自动平均分配功能则确保每位客服人员的工作均衡，避免资源浪费。
在工单搜索页面优化后，用户返回时能够保留搜索结果，大大提升了工作流的顺畅度。此外，机器人知识库的相似问题搜索功能，能够快速定位潜在问题，便于客服快速响应。
对于呼叫中心用户，软件支持SIP话机，并允许客户通过Excel进行客户列表的导入与导出。当坐席处于挂起或小休状态时，依然可以进行电话外呼，提升灵活性。软件还新增了无痕监听功能，管理者可以对接入坐席的呼入电话进行实时监听，以确保服务质量。
另外，客服端新增的队列状态查看功能，让坐席可以及时掌握其他队员的工作状态与排队情况。对于平台电商管理后台，系统实时监控商户的会话数据、服务质量和客服上线时间，为企业提供全面的服务监控。
在使用过程中，请确保操作步骤规范，定期更新客服和商户信息，以便更好地利用软件的各项功能。通过充分发挥这些工具的优势，企业能够显著提升客户服务体验。
提升工作效率的强大工具
这款软件是一款功能强大的工具，旨在提升用户的工作效率和优化日常任务管理。它提供了直观的界面和丰富的功能选项，方便用户根据自己的需求进行定制。
在使用软件前，用户需要从官网下载并安装最新版本。安装完成后，首次启动软件时，系统会引导用户进行基础设置，包括账户注册和个人偏好设置。请确保将所有所需权限授予软件，以便其能够正常运行。
操作时，请遵循以下步骤：首先，在主界面中选择所需的功能模块，例如任务管理、日历安排或数据分析。然后，根据提示输入相关信息，系统会实时保存进度，并提供相应的操作建议。请注意定期备份数据，以避免意外丢失。
最后，软件支持多平台使用，用户可以随时在电脑、平板或手机上同步数据，提高工作灵活性。记得定期检查更新，以获取最新功能和安全补丁，确保软件始终处于最佳状态。使用过程中如有疑问，可以参考内置的帮助文档或联系客服获取支持。
